J SPORTSオンラインショップ 国内外の様々なスポーツをお届けするスポーツテレビ局直営店|会員限定初回ご注文送料無料キャンペーン実施中!

よくあるご質問

J SPORTSオンラインショップをご利用になる方へ、よくある質問やお問い合わせをご紹介します。
ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

注文方法について

Q:電話での注文はできますか?
Q:メールでの注文はできますか?
Q:フィーチャー・フォン(ガラケー)での注文はできますか?
Q:注文が確定しているかどうか分かりません。
Q:注文したのに確認メールが届きません。

Amazon Payについて

Q:Amazon Payで注文したいのですが?
Q:既にJ SPORTSオンラインショップ会員なのですがAmazon Payで注文できますか?
Q:カートに「Amazon Pay(Amazonアカウントでお支払い)」が出てこないのですが?
Q:Amazon Payで注文後に別の支払い方法へ変更できますか?
Q:Amazon Payで注文した商品の返品、交換、キャンセル方法について教えて下さい。
Q:Amazon Payで注文した商品の返金方法について教えて下さい。
Q:予約商品を購入した際、複数回請求があるのですが?
A:与信枠確保の更新が行われるためです。更新方法はAmazon Payに登録されているカードの種類により異なります。
  • 【Amazon Payに登録されているカードが「クレジットカード」の場合】
    Amazon Pay(クレジットカード)の決済日は商品発送時になるため、予約時点ではお支払いは発生しておらず、仮に与信枠を確保している状態となります。
    Amazon Payの与信枠確保保持期限はご注文から30日となっており、与信枠確保のため期限切れ前の約30日ごとにAmazon側で前回確保分のキャンセルおよび新与信枠確保の更新が行われるため、複数回の取引が発生しているように見えます。
    最終的なお支払いは最新で確保されれている与信枠のみで行われるため、重複してのお支払いにはなりません。
  • 【Amazon Payに登録されているカードが「デビットカード」等の即時引き落とし型の場合】
    Amazonに登録されているカードがデビットカードのような即時引き落としカードの場合も、上記同様に与信枠確保の処理が行われ、約30日ごとに銀行口座から引き落としとなりますが、最新を除いた過去の与信枠確保分は後日返金となり、重複しての引き落としにはなりません。

商品について

Q:商品の在庫があるかどうか知りたいのですが?

返品、交換、キャンセルについて

Q:返品、交換、キャンセル方法について教えて下さい。

お届けについて

Q:注文した商品は、どれくらいで届きますか?
Q:日時指定はできますか?
Q:注文後の届け先住所は変更できますか?
Q:通常商品と予約商品を一括で配送してもらえますか?

お支払いについて

Q:送料が無料になるサービスはありますか?
Q:代引き手数料はいくらですか?
Q:領収書を発行してほしい
Q:予約商品を代引で注文できますか?

退会について

Q:会員を退会したい。
Q:メルマガの配信を解除したい。

その他

Q:問い合わせの返信が届かない。
Q:どちらの運送会社で届きますか?
Q:プレゼント包装をして欲しい。
Q:登録した会員情報の変更はできますか?